лопнула по шву AirBag кожа на руле Liberty 07

Ребята, может кто сталкивался? От самого обычного нажатия лопнула по шву кожа на руле. обратился к ОД, они сделали запрос в ДК - пришел ответ: случай не гарантийный. Позвонил сам в ДК, ответ: снимите рулевое, сфотографируйте изнутри и снаружи (типа на целостность подушки) и вышлите нам. спасибо ОД, за сию процедуру денег не взяли, хотя возились часа полтора минимум. Все отправили - опять пришел тот же ответ.
сейчас собираюсь в отдел по защите прав потребителей идти (после всего написал претензию дилеру, но ответа нет уже полтора мес.), потом видимо в суд. Но стоит ли оно того? может, еще есть варианты? заранее спасибо!!!

За год эксплуатации появились трещины на псевдокоже водительского сидения и стал облазить руль. После первого же обращения к официалам (АкБарс Авто, Казань) все было сфоткано и отправлено пиндосам. Заверили, что поменяют по гарантии.

любопытно было бы почитать переписку с локальным ОД и крайслер-раша (если таковая велась).
Чем мотивируют, на какую нормативщину ссылаются?

п.с. с защиты прав потребителя ИМХО стоило начинать. Сразу, как только ОД отказался бесплатно устанить недостаток товара. А ждать полтора месяца.....как минимум - потакать ОД, нарушающему закон, обязывающий представлять ответ в 30-дневный срок.

Дмитрий НСК пишет:сейчас собираюсь в отдел по защите прав потребителей идти (после всего написал претензию дилеру, но ответа нет уже полтора мес.), потом видимо в суд. Но стоит ли оно того? может, еще есть варианты? заранее спасибо!!!

Дилер должен был в письменном виде ответить вам в течении 10 дней, если вам не приходило заказное письмо с уведомлением или ОД не вручил вам никакую бумажку под роспись, это серьезный косяк с их стороны и большой плюс в вашу пользу.
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителя» указывает, что недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены незамедлительно- п.1 ст.20 закона.
В исковом заявлении, помимо вышеизложенного можно требовать с диллера неустойку за все время просрочки выполнения требований, также Вам уплату штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" и возмещение вам расходов на оплату услуг адвоката.
Взяла из своего претензионного заявления. Мне конечно диллер отписался на следующий день, отписка была ниочем, но как таковой порядок выполнил.
Советую не останавливаться и дожимать своего ОД на исполнение обязательств.

Переписки не было, только телефонные звонки.
Дилер отсутствие ответа ничем не мотивирует, потому что не может: гарант-мастер уволился, а секретарь на телефон не отвечает и директор тоже, а ехать к ним катастрофически не хватает времени. Хотя вроде бы пока работают, и на этом спасибо )
Обязательно попаду к ним на этой неделе, отпишусь, чем закончится общение!
спасибо!!

Небыло переписки - т.е. ни одной ПИСЬМЕННОЙ претензии вы ни локальному ОД, ни в головной офис не направляли?

Хм...
Ну так "ответа" (не понятно правда на что - на телефонный звонок?) можно и год ждать. И отрицательному удивляться не стОит.

У меня в первом письме написано: направил письменную претензию. Ответа нет. Подписанный ими второй экземпляр с датой получения у меня на руках.
но от этого не легче: по-моему, дилер в Новосибе сдох...